¿Conoces a la generación Z? A día de hoy tienen de 20 a 25 años y son un porcentaje de población muy potencial que debemos de tener en cuenta en nuestro sector óptico. Hoy en Optonity te contamos algunas estrategias para alcanzar a esta audiencia, y explicarte cuáles son sus valores y necesidades a la hora de comprar.

La Gen Z, centennials o zoomers nacieron entre 1995-97 y 2012, aproximadamente. Fueron denominados “nativos digitales” por Marc Prensky, escritor y conferencista americano especializado en educación. Son las primeras personas nacidas y criadas en la era de internet y los ecosistemas digitales. Todas las generaciones anteriores son “inmigrantes digitales”, es decir, adoptaron la tecnología en sus vidas después de nacer, y fueron adquiriéndolas con el tiempo.

Yo, por ejemplo (Estefanía), tengo 30 años y me hice con mi primer móvil a los 12. Pero no un móvil cualquiera, sino uno tamaño XXL, con una antena que salía de la parte superior y se estiraba así como unos 10 cm de largo. Recuerdo la primera vez que llegó Internet a mi casa, con un ordenador de mesa gigante y una pantalla profunda que no cabía ni en la mesa. Las diferencias entre esa época y el día de hoy, son abismales.

Todo ha cambiado, y los hábitos de compra también. ¿Quién nos iba a decir hace 30 años, que podríamos comprarlo todo a través de una pantalla? Y además, ¿que nos lo traerían a casa? Como habitantes de este mundo, debemos adaptarnos a los cambios. Y en el sector de la óptica no es para menos. Así como las nuevas tecnologías inciden en las mejoras para la salud visual, también debemos prestar atención a nuestro público.

Cada vez más, los jóvenes son más independientes, es así como describimos en parte a la generación Z. Una generación independiente, con poder de decisión y con ganas de tomar ellos sus propias riendas. A continuación, te contamos los hábitos de compra que tienen actualmente los jóvenes. ¡Sigue leyendo, y fíjate cómo ha cambiado el panorama!

7 hábitos de compra de esta generación

1. No son leales a las marcas, además es muy difícil fidelizarlos. No quieren ver los productos o lo que hacen las marcas, sino que quieren ser parte de ellas y estar activamente involucrados.
2. Prefieren los modelos de negocio basados en sostenibilidad, igualdad y aceptación. No tienen miramientos para saltar hacia un competidor si allí encuentran los valores con los que están alineados. Y son muy exigentes con temas como el reciclado y el cuidado del medioambiente.
3. Protegen su privacidad. El 60% comenta que se sentiría mejor compartiendo información personal con marcas, si pudieran confiar en que se almacena y protege de forma segura.
4. Las reseñas de los usuarios son importantes para su decisión de compra. Según los estudios, el 82 % de los compradores de Gen Z busca en redes sociales las opiniones de otras personas antes de hacer una compra. El 52 % confía en los influencers de las redes sociales a la hora de recibir recomendaciones sobre productos o marcas. Y más del 70 % dice que influye en las decisiones de compra familiares sobre muebles, artículos para el hogar y alimentos y bebidas.
5. Quieren ser escuchados por las marcas y negocios. Es muy significativo que los productos y servicios nuevos o los que ya existen, se adapten a su feedback. Los negocios que no lo comunican bien, tendrán una desventaja.
6. Valoran a las pequeñas empresas. En 2021, el 46% compró más en este tipo de negocios que antes de la pandemia. La mayoría fueron impulsados por la capacidad de construir un fuerte vínculo entre los consumidores y contribuir a la economía local.
7. Dan valor a las experiencias personalizadas. Según estudios, el 58 % asegura que está dispuesto a pagar más por productos personalizados.

¿En qué redes sociales están?

Si bien es cierto que fueron pioneros de TikTok en los últimos 3 años, esta generación creció con Instagram, YouTube y Snapchat.  Pero lo más sorprendente es que continúa siendo muy alta su utilización de Facebook, aunque declina a medida que pasan los años. YouTube es la red social a la que acuden diariamente, aunque también tienen un alto consumo de TikTok e Instagram. La preferencia por YouTube está dada por su gran interés en los canales de streaming y el contenido en vídeo.

Gen Z: nuestras estrategias para alcanzar a esta audiencia

Entonces… ¿Qué estrategias nos pueden ayudar para alcanzar a esta nueva generación? ¡Aquí te mencionamos algunas ideas!

• Busca nano y microinfluencers que te puedan ayudar a llegar a esta audiencia en redes sociales.
• Utiliza User Generated Content (UGC), es decir, el propio contenido hecho por los usuarios con tus productos, servicios o hablando de tu marca. Haz que sean parte de ella. Aman el contenido interactivo.
• Produce contenido vertical y en vídeo para alcanzarlos. Es necesario adaptar los mensajes al vídeo marketing pensado para dispositivos móviles porque es allí donde están la mayor parte del tiempo.
• Anuncios publicitarios que no parezcan anuncios. La Gen Z valora lo auténtico y natural y es lo que está sucediendo con los anuncios en TikTok o Reels.
• Preocúpate por la experiencia de usuario y aportar valor. Estamos en una era centrada en el consumo y los Centennials no valoran los productos o servicios en sí mismos. Diles muy claramente cómo tus productos o servicios los benefician y se adecúan a sus valores. Y haz una atención al cliente personalizada y omnicanal.
• Ten presencia en TikTok/Reels. Sabemos que es difícil abordar una estrategia, pero esta plataforma tiene ya más de 1 000 millones de usuarios y el 40% son Centennials.
• No al greenwashing: ocúpate de las personas y haz acciones verdaderas. El greenwashing es un fenómeno que está en contra de los ideales de los centennials. Se trata de malas prácticas de marketing “verde” en empresas que pregonan, por ejemplo: cuidar el medioambiente, fabricar productos sostenibles y no experimentar con animales. Esto no puede ser solo un discurso para aumentar ventas. Es necesario comprometerse y demostrarlo con acciones.

Si algo tenemos claro, es que la generación Z es el presente y el futuro. Si queremos llamar su atención, tendremos que optar por nuevas estrategias y llamadas de acción que llamen su atención. ¿Te ha parecido interesante esta información? ¿Crees que tienes todas las claves para llegar a ellos? ¡Cuéntanos en comentarios!

Recuerda que en Optonity ponemos a tu disposición a un equipo de optometristas y especialistas en márketing para ayudarte en todo lo relacionado con el mundo digital y el sector óptico. ¡Contacta con nosotros!