Aunque, sin duda, la comunicación, el marketing y la publicidad en redes sociales representa un reto permanente, hoy os traemos los 8 puntos para entender las RRSS en 2023.
El cambio es constante y esto exige a las marcas una alta capacidad de reacción y una adaptación proactiva a esa constante evolución de las tendencias. Las redes sociales han cambiado mucho en los últimos años. El comportamiento de la audiencia ha cambiado y hemos visto fluctuar las tendencias de consumo. Y este ritmo parece que no va a frenarse, lo que obliga a prepararse para lo que nos espera durante este nuevo año. Aunque el panorama del marketing está lleno de incertidumbres, hay tendencias en las redes sociales con las que podemos contar durante los próximos 12 meses. ¡Aquí tenéis los 8 puntos que cambiarán tu forma de entender las RRSS en 2023!
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Los influencers
Aunque el marketing de influencers seguirá desempeñando un papel clave en las campañas. Cada vez cobra más importancia la figura del microinfluencer.
La autenticidad es una de las cualidades más valoradas por los usuarios de redes sociales. En 2023 veremos cómo más marcas adoptan el marketing boca a boca utilizando las redes sociales como vehículo. Buscarán obtener contenidos generados por los clientes de sus productos, lo que nos lleva al siguiente punto.
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El contenido generado por el usuario
Los profesionales del marketing han observado que el contenido generado por el usuario genera un 29% más de conversiones web que las campañas.
Por un lado, esto ahorra tiempo y recursos. Por otro, ayuda a fidelizar a los clientes de una marca, generando valor a sus opiniones.
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Las marcas aprovecharán las plataformas sociales emergentes
Aunque desde hace bastantes años parece que hay algunas redes sociales que se han convertido en estándar, parte del marketing en redes sociales consiste en experimentar.
No todas las pruebas funcionan, pero precisamente por eso son pruebas. Con el éxito de TikTok y, en general, los comportamientos online de la Generación Z, las marcas tendrán probablemente más confianza a la hora de iniciar su actividad en plataformas emergentes como Clubhouse o BeReal. ¡Os hablaremos de ellas en próximos blogs!
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La atención al cliente en redes sociales, más importante que nunca
Uno de los cambios más significativos que experimentaron las marcas tras la pandemia, fue el número de clientes que acudieron a sus cuentas sociales para resolver sus dudas y necesidades de atención.
La atención al cliente en las redes sociales siempre ha sido un componente del marketing en esas plataformas, pero hasta entonces había permanecido en la sombra.
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Inmediatez e información en la atención al cliente en redes sociales
Enlazado con el punto anterior, los consumidores buscan resolver sus dudas al momento. La mejor forma es a través de las redes sociales. De hecho, una encuesta reciente indica que dos de cada tres consumidores prefieren utilizar las redes sociales durante el proceso de compra para hacer preguntas, comprar y solicitar asistencia al cliente después de la compra.
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Creación de vídeos verticales
Cada vez se premia más el contenido dinámico. Por un lado, las marcas podrían aprovechar las nuevas tecnologías, como la transmisión de vídeo en directo, para ofrecer un servicio de calidad a los clientes directamente desde las aplicaciones de las redes sociales. También aumentan los creadores de contenidos que recurren a plataformas como TikTok para mostrar sus productos. No es ninguna sorpresa que Instagram haya seguido el ejemplo de TikTok, y ahora también lo han hecho YouTube y Facebook. En Facebook, los vídeos verticales tienen una tasa de finalización un 90% superior a los horizontales, y YouTube está probando una nueva función que reformatea los anuncios de vídeo para reproducirlos en vertical. Sin embargo, recientemente TikTok ha incluido la posibilidad de ver vídeo a pantalla completa en horizontal, en una clara batalla contra YouTube.
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Las marcas invertirán más en publicidad en TikTok
El éxito de las marcas en TikTok no se limitará al contenido generado por el usuario. La plataforma está duplicando la generación de ingresos con más oportunidades de publicidad digital. Con alrededor de 1000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, no es de extrañar que las marcas estén empezando a explorar el potencial de TikTok, no solo para generar notoriedad de marca, sino también por su capacidad para contribuir a los beneficios.
Las marcas que han recurrido a la publicidad en TikTok ya están viendo resultados prometedores. Por ello, en 2023, veremos un aumento en el número de marcas e industrias que destinan más de su presupuesto de publicidad digital a TikTok, lo que a su vez impulsará más innovaciones en la plataforma.
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El audio gana terreno en 2023
Los pódcast son cada vez más esenciales para las campañas de publicidad y marketing. De hecho, cada vez se destina una mayor parte de los presupuestos a los anuncios en pódcast. Con la mayor disponibilidad de herramientas y plataformas de producción de pódcast, cada vez es más fácil para los creadores generar contenidos de calidad y atractivos sobre temas específicos.
Más allá de estos 8 puntos para entender las RRSS, también deberíamos tener en cuenta otras posibles tendencias en redes sociales durante el año 2023 como: Incremento del uso de la realidad aumentada y la realidad virtual, utilización de la inteligencia artificial, mayor énfasis en la privacidad y la seguridad y mayor integración con otras plataformas.
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